Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Ze zijn onderverdeeld in de volgende 3 groepen: de werkwijze van een bestelling, keuzeadvies en instructies. Heb je een andere vraag? Mail ons of stel je vraag hiernaast. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Werkwijze van een bestelling
Wat zijn de levertijden?
Na een bestelling starten wij met het maken van de lamp. Het voordeel hiervan is dat we de lampen naar ieders wens kunnen maken. We streven ernaar om de bestelling binnen twee weken na plaatsing te verzenden. Na verzending mailen we een trackingcode waarmee het pakket gevolgd kan worden. In Nederland wordt een pakket doorgaans de dag na verzending bezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?

We verzenden alle lampen aangetekend en gratis.

Kan ik mijn bestelkeuze na het bestellen nog veranderen?

Na een bestelling starten wij met het maken van de lamp zoals die gekozen is. Dit kunnen wij niet terugdraaien. Laat het ons daarom zo snel mogelijk weten als er iets mis is gegaan bij het bestellen of als je een vergissing hebt gemaakt.

De keuzes voor de pendelonderdelen en accessoires kunnen tot een week na de bestelling per mail eventueel nog gewijzigd worden.

Hoe retourneer ik een lamp?

Wanneer de lamp thuisbezorgd/opgehaald is heb je de lamp 30 dagen op zichttermijn. Om hem goed te kunnen bekijken mag je de lamp geheel in elkaar zetten. Als de lamp niet bevalt of om een andere reden niet aan de verwachting voldoet dan horen we dat graag binnen 30 dagen. Zo nodig kan de lamp dan geretourneerd worden. Houd rekening met de kosten en het risico van het retourneren. Het aankoopbedrag (dus niet de kosten voor retourneren) zal terug overgemaakt worden nadat we het pakket hebben ontvangen en hebben gecheckt of het compleet en onbeschadigd is.

Keuzeadvies
Welk materiaal kan ik het beste kiezen?

Op dit moment leveren we onze lampen in een aantal varianten hout en acrylaat. Om te bepalen wat het beste past in de ruimte waarvoor je een lamp zoekt kan onderstaande informatie over de materialen meehelpen. Uiteindelijk is het vooral een kwestie van smaak.

Hout heeft een warmere en natuurlijkere uitstraling dan acrylaat. Doordat bij het lasersnijden de laser door het hout heen brandt, ontstaan er donkerbruine randen. Dit benadrukt het ruimtelijke patronenspel.

  • MDF – dit materiaal heeft een bruingrijze kleur en is mat geschuurd. Dit geeft de lamp een warme industriële look. Een lamp van MDF past het mooist in interieurs waar weinig of geen houten meubels of items te vinden zijn waarvan de houttekening te zien is. Houten meubels of items die gebleekt zijn (bijvoorbeeld door middel van white wash) passen echter juist ook heel mooi bij MDF!
  • MDF met eikenfineer – dit is MDF dat afgewerkt is met een laagje eikenfineer. Het eiken geeft de lamp een natuurlijke luxe uitstraling. Een lamp in dit materiaal past in vrijwel alle interieurs erg mooi. In een wit, strak en minimalistisch interieur kan het een vriendelijke tegenhanger zijn met zijn warme en natuurlijke uitstraling. In een klassiek interieur met veel hout, is eiken een mooie gelijke in zijn uitstraling.

Acrylaat heeft een strakkere uitstraling dan hout en kan in verschillende kleuren gekozen worden. In tegenstelling tot hout, veranderen de randen van acrylaat bij lasersnijden niet van kleur.

  • Mat wit acrylaat – dit acrylaat heeft een steenachtig uiterlijk en laat een klein beetje licht van de lichtbron door wanneer de lamp aan staat. Deze subtiele kleur past in vrijwel ieder interieur. Hoe donkerder het interieur, hoe meer het witte acrylaat zal opvallen. Dat is niet altijd wenselijk. In lichtere interieurs zal een lamp in wit acrylaat een stil statement maken zonder de omgeving te overschreeuwen.
  • Mat zwart acrylaat – dit acrylaat heeft een steenachtig uiterlijk en laat geen licht door. Zwart heeft zowel een stoere als ook een chique/ stijlvolle uitstraling. Deze kleur past in veel soorten interieurs, maar is vanwege zijn krachtige uitstraling een stuk opvallender en bepalender in een interieur dan wit. Tegen een lichte achtergrond zijn de patronen van een lamp in zwart acrylaat heel duidelijk.
  • Mat translucent gekleurd acrylaat – deze kleuren acrylaat hebben een matte afwerking (frosted) en zijn semi-transparant (translucent). Hierdoor laten ze licht door, maar je kunt er niet doorheen kijken en ze reflecteren net als de voorgaande materialen geen licht.
Welke lichtbron kan ik het beste kiezen?

Wat veel mensen niet weten, is dat het soort lichtbron minstens zo bepalend is voor de sfeer als de lamp/armatuur die eromheen zit. Daarom vertellen we graag voor een aantal belangrijke soorten lichtbronnen wat het effect is op de sfeer. We beginnen met de lichtbronnen die mee besteld kunnen worden met onze lampen.

  • De filament LED lamp is de milieuvriendelijke versie van de kooldraadlamp en ook de meest milieuvriendelijke lichtbron die op dit moment te krijgen is. Filament LED lampen geven zachte schaduwen, omdat het licht vanuit de filamenten komt en niet één gecentreerd punt. Dit type lichtbron is duurder, maar gaat vele malen langer mee. We bieden hem aan in globe vorm en in Edison vorm. Om met deze lichtbron zowel sfeerlicht als functioneel licht te kunnen creëren, raden wij een dimmer aan. Let er wel op dat LED lampen voor de meeste dimmers niet geschikt zijn! In de winkel waar dimmers verkocht worden is dit na te vragen.
  • De halogeenlamp geeft de meest heldere en duidelijke schaduwen. Dit komt omdat het licht uit één klein punt komt. Juist omdat met onze lampen zulke mooie schaduwen kunnen ontstaan, doet de halogeenlamp onze lampen heel goed tot hun recht komen. We kijken uit naar een mooi alternatief op de markt, omdat aangekondigd is dat per september 2018 ook op de verkoop van halogeenlampen een Europees verbod komt. Om met deze lichtbron zowel sfeerlicht als functioneel licht te kunnen creëren, raden wij een dimmer aan.
  • De kopspiegellamp laat het licht alleen in de bovenste helft door zodat je niet direct in het licht hoeft te kijken. Een bijkomend effect is dat de patronen van de lamp heel mooi gespiegeld worden in het spiegelgedeelte van de lichtbron en dat de schaduwpatronen scherper zijn. Doordat er geen licht direct naar beneden schijnt, ontstaat aan de binnenkant van de lamp een soort kleurverloop. Om dezelfde reden kan het echter ook zijn dat bijvoorbeeld boven een eettafel net te weinig licht komt. De kopspiegellamp is verkrijgbaar in halogeen varianten en LED varianten.
  • De gloeilamp is de lichtbron die ons waarschijnlijk het meest bekend is. Het is het gezellige peertje dat heel heet wordt als deze een poosje brandt. De hitte die het peertje produceert is een indicatie van hoeveel onnodige energie hiermee wordt verspilt en daarom is er sinds 2009 een Europees verbod op de verkoop van gloeilampen aan consumenten.
  • De kooldraadlamp is een gloeilamp met een langere gloeidraad in een speciale vorm, bedoeld ter decoratie. Dit is dan ook de mooiste en meest sfeervolle lichtbron. In onze lampen staan ze prachtig. Toch bieden we ze niet aan. Dit doen we ten eerste omdat deze lampen zeer kwetsbaar zijn en ten tweede omdat de lichtsterkte gering is. Kooldraadlampen zijn puur als sfeervol bedoeld, maar te zwak om er een ruimte goed mee te kunnen verlichten. Daarvoor is dan ondersteunende verlichting nodig. We schatten in dat dit bij een hanglamp meestal niet wenselijk is, omdat deze meestal functioneert als centrale hoofdverlichting.
  • De spaarlamp noemen we nog even, omdat we deze afraden voor gebruik in onze lampen. Niet alleen vanwege het koude licht dat spaarlampen verspreiden, maar ook omdat de lichtbron zichtbaar is waardoor het ongezellige uiterlijk van spaarlampen afbreuk doet aan onze lampen.
Welke kleur(en) kan ik het beste kiezen?

Met kleur kan je veel doen; je kan er of juist de aandacht mee naartoe trekken of de kleur laten opgaan in zijn omgeving, waardoor het minder opvalt. In een ruimte waar maar een paar kleuren gebruikt worden, kan het een leuk effect hebben om een statement te maken met een heel afwijkende kleur. Wat altijd goed werkt is een kleur die je voor een aantal items hebt gebruikt, terug te laten komen in de lamp en/of pendel. Neutrale kleuren van de pendel zorgen dat de aandacht alleen naar de lamp gaat. Op onze inspiratiepagina kan je ideeën opdoen.

Kan ik advies op maat krijgen?

Zeker! We vinden het hartstikke leuk om mee te denken en we doen je graag een gratis persoonlijk voorstel. Dit kan je aanvragen door ons minimaal 1 foto te mailen van jouw interieur. Vermeld daarbij jouw eventuele voorkeuren en wensen en een afmeting van bijvoorbeeld de tafel of het raamkozijn dat in de foto te zien is (zodat we een juiste indruk krijgen van de afmetingen van de ruimte). We zien je aanvraag graag tegemoet!

Instructies
Hoe zet ik de lamp in elkaar?

Als je een hanglamp van ons per post hebt bestelt dan moet deze nog in elkaar gezet worden aan de hand van een meegestuurde gebruiksaanwijzing. De meeste hanglampen uit onze collectie bestaan uit 20 onderdelen die zelf in elkaar te schuiven zijn zonder extra benodigdheden. Aan de hand van de gebruiksaanwijzing kun je de lamp in 5 á 10 minuten in elkaar zetten. Het is ook mogelijk om de lamp op te halen in Rotterdam, dan zetten wij hem voor je in elkaar. De gebruiksaanwijzingen zijn hier te downloaden in pdf formaat.

Gebruiksaanwijzing hanglamp Vélo 1 Gebruiksaanwijzing hanglamp Vélo 2 Gebruiksaanwijzing hanglamp Snowflake Gebruiksaanwijzing hanglamp Antler Gebruiksaanwijzing hanglamp Flower Gebruiksaanwijzing hanglamp Leaf Gebruiksaanwijzing hanglamp Musica Gebruiksaanwijzing hanglamp Monkey
Wat als het niet lukt om de lamp in elkaar te zetten?

Mail of bel ons gerust als je er niet uitkomt met het in elkaar zetten van de lamp, want we willen heel graag dat het in elkaar zetten van de lamp een leuk extraatje is! Met behulp van bijvoorbeeld WhatsApp-videobellen kunnen we heel snel zien met welke aanwijzingen het alsnog lukt om de lamp in elkaar te zetten.

Wat als er iets beschadigd of gebroken is?

We verpakken en verzenden de lampen zo zorgvuldig mogelijk. Is de bestelling bij ontvangst toch beschadigd, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten. We zorgen dan voor een nieuwe lamp of vervangende onderdelen.

De lampen zijn kwetsbaar bij het in elkaar zetten en het ophangen/ plaatsen. We sturen instructies mee, die aangeven hoe je beschadigingen kunt voorkomen. We begrijpen dat het toch kan gebeuren dat er een onderdeel breekt of beschadigd. Tot 1 maand na ontvangst van de bestelling sturen we je in dat geval daarom kostenloos een nieuw onderdeel toe.

Hoe vervang ik de lichtbron?

Om de lichtbron te kunnen vervangen bij een gesloten lamp hoeft alleen het pendelelement losgemaakt te worden waar de fitting in bevestigd is. Één van de andere elementen als eerste losmaken, raden wij met klem af, want dan zal er vrijwel zeker een onderdeel breken! Het pendelelement is juist zo gemaakt dat deze geschikt is om als laatste vast te maken en als eerste los te maken.

Voorzorgsmaatregelen: Hanglampen van het plafond halen, nadat de stroom is uitgeschakeld. Neem bij tafellampen altijd de stekker uit het stopcontact zodat er geen stroomkring kan ontstaan.

Lichtbron vervangen bij tafellamp Monkey
Hoe maak ik de lamp schoon?

Schoonmaken kan door middel van een plumeau, een busje perslucht en/of (voorzichtig) met de stofzuiger waarbij de lamp vastgehouden wordt. Kunststof lampen kunnen met een vochtige doek afgenomen worden. De houten lampen alleen indien nodig afnemen met een zeer goed uitgewrongen doek.

Een busje perslucht is het meest effectief en makkelijk. Ze zijn o.a. te krijgen bij Action.

Andere vraag? Stel hem hier en dan mailen we je zo snel mogelijk een antwoord.